كيف تصور مطعمك كمحترف؟
كيف تصور مطعمك كمحترف؟
يوليو 16, 2018
كيف تحقق تفاعل بمحتوى مقدم من المستخدم
كيف تحقق تفاعل بمحتوى مقدم من المستخدم
يوليو 16, 2018
لولاء وتقديم محتوى مقدم من العملاء

لولاء وتقديم محتوى مقدم من العملاء

بناء علاقة ولاء بين المطعم والعميل

في واي واي تي، نفهم أن بناء الولاء يعد عنصرا أساسيا في إدارة عملك بفاعلية. الولاء للعلامة التجارية هو نمط متكرر لعملاء يشترون بضاعة أو خدمات من العلامة التجارية ذاتها باستمرار. العملاء يتجهون أيضا إلى تجنب منافسي العلامة التي يحبونها، وبالرغم من محاولة استمالتهم بالعروض أو الخصوم، يختارون بصفة مستمرة العلامة التي يحبونها وينتمون إليها.

يمكن للعملاء أن يطوروا علاقة انتماء قوية مع أي شئ بداية من الصابون إلى المطعم الذي يختارون الأكل فيه إلى السيارات التي يختارون قيادتها. هذا الانتماء يعد قيمة هامة جدا لأي علامة. الآن، العملاء لديهم آلاف الاختيارات لكل منتج وخدمة يبحثون عنها. وفي هذا العالم من الخيارات والتنوع، مهم أن تؤسس مطعمك على انتماء العملاء ليستمروا في الذهاب إليك.

كيف تجعل مطعمك من مطاعم العملاء المفضلين؟

في واي واي تي، نعلم كيفية بناء علاقة انتماء بيننا وبين العملاء الذين يأتون إلينا، بالإضافة إلى تطوير الولاء، والطريقة المثلى للقيام بذلك هو المحتوى المقدم من العميل، والذي يمكن تقديمه في خطوات بسيطة.

أولا، عليك مشاركة محتوى مطعمك المقدم من العملاء في كل مكان. للتأكد من الحصول على التأثير الأقوى، قم بنشره على كل الصفحات والموقع الإلكتروني لزيادة مشاهداته. عند نشر محتوى مقدم من أي عميل، احرص على أن تنسب الفضل إليه لنشره واشكره على مشاركته لعلامتك التجارية. هذا سيساعدك على التأكد من أن العملاء يعلمون قيمة رأيهم ومساهمتهم. يمكنك أيضا تنظيم منشوراتك لتعرض محتوى مقدم من المتابعين أنفسهم مما يعطي زوارك ترحيبا أكبر ويزيد من ولائهم إلى مطعمك.

ثانيا، عليك أن تتأكد المحتوى المقدم من العميل هو مركز مجتمعاتك على الإنترنت. هذا سيعطي العملاء انطباعا رائعا وسيساعد المستخدمين على التواصل معك ومع المتابعين الآخرين. مشاركة ما يصل إليك من محتوى مقدم من العملاء عن علامتك التجارية وتجارب عملائك هو أفضل طريق لفعل ذلك. كل ما عليك فعله هو مشاركة محتوى عملائك ودعوة الآخرين للقيام بالأمر نفسه ونشر آرائهم عن هذا المحتوى، بهذا الشكل تبني هوية علامتك التجارية وصورتك وقصتك، عميل بعد آخر، وفي النهاية تبني مجتمع كامل على الإنترنت.

ثالثا، المحتوى المقدم من العميل يعد أداة تسويق مثالية لمطعمك. إنه أيضا أكثر الأدوات أصالة. مع استخدام المحتوى المقدم من العميل كمحتوى تسويق مطعمك، فإنك تقول للعملاء أنك تقدر آراءهم وتقنعهم بقصة مطعمك وتجعلهم يثقون علامتك التجارية أكثر. هذا المحتوى يمكن أن يتم استخدامه في المطعم أو على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة للعملاء، مما سيزيد من الولاء العملاء عبر كافة القنوات.

أهمية بناء حملة محتوى مقدم من العملاء لمطعمك

مع استمرارنا في عيش حالة تنافسية قوية باستخدام وسائل التسويق الإلكتروني، من المهم أن تبني حالة انتماء بين العملاء ومطعمك. هذا الأمر تتساوى أهميته مع أهمية جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها، ويساعدك على كسب العملاء والمحافظة عليهم. لحسن الحظ، المحتوى المقدم من العملاء يعد أفضل طريق لبناء الولاء للعلامة التجارية.